Wir sind mit unserem Shop auf eine neue Schweizer Instanz umgezogen. Deshalb erreichst du den Shop jetzt unter einer neuen Domain: www.ch.dr-emiskin.com
Der Shop wird weiterhin von uns – dem Team von Dr. Emi Arpa – betrieben.

Warum wir das machen? Ganz einfach: Wir möchten dir das Einkaufen bei uns in der Schweiz noch einfacher und transparenter machen! Ab sofort zahlst du durchgehend in Schweizer Franken (CHF) – auch im Checkout gibt es keine Umrechnung in Euro mehr. Dazu kannst du jetzt bequem mit gewohnten Schweizer Zahlarten wie TWINT bezahlen. An unserem reibungslosen Versand inklusive Verzollung ändert sich nichts – dein Einkauf ist jetzt einfach noch besser auf dich zugeschnitten.

Nein. Du kannst dich ganz einfach mit deinen gewohnten Login-Daten einloggen – ein neues Kundenkonto brauchst du nicht. Deine EMI Coins bleiben dabei selbstverständlich erhalten.

Ja. Deine EMI COINS, dein Kundenstatus und deine bisherige Bestellhistorie werden in den neuen Shop übernommen – du findest alles wie gewohnt in deinem Konto. Wenn du dennoch Fragen zu einer früheren Bestellung hast, melde dich einfach bei uns.

Deine Daten sind bei uns in besten Händen. Als deutsches Unternehmen verarbeiten wir deine Daten streng nach den Vorgaben der EU-DSGVO sowie dem Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG). Unsere neue Schweizer Shop-Instanz erfüllt höchste Sicherheitsstandards. Details dazu findest du jederzeit in unserer Datenschutzerklärung im Shop.

Ja, die gesetzliche Mehrwertsteuer ist bereits im angezeigten Preis enthalten. Der Preis, den du im Checkout siehst, ist der Endpreis, es kommen keine versteckten Steuern hinzu. Unser Partner MeinEinkauf übernimmt die Verzollung und die Einfuhr-Mehrwertsteuer für dich. Die Schweizer Mehrwertsteuer ist auf der beiliegenden MeinEinkauf-Rechnung ausgewiesen (gemäß unseren AGB). Der Preis im Checkout bleibt dein Endpreis.

Deine Bestellung wird über unseren Partner MeinEinkauf zu dir in die Schweiz geliefert. MeinEinkauf übernimmt für dich die komplette Zollabwicklung und Verzollung – du musst dich um nichts kümmern und erhältst dein Paket ganz bequem nach Hause.

Nein. Dank unseres Logistikpartners MeinEinkauf.ch ist die komplette Verzollung für dich bereits erledigt. Für dich fallen weder Zollabgaben noch Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren bei der Zustellung an. Du zahlst exakt den Preis, den du im Checkout siehst.

Deine Bestellung in die Schweiz erreicht dich in der Regel innerhalb von 5–9 Werktagen. Die Versandkosten betragen 15 CHF, ab einem Bestellwert von 150 CHF liefern wir versandkostenfrei.

Retouren schickst du bitte an unsere Rücksendeadresse in der Schweiz: ME Swiss Logistics – Gewerbehaus N16, Konstanzerstrasse 60, 8274 Tägerwilen. Alle weiteren Schritte findest du in deiner Bestellbestätigung bzw. im Shop unter „Retouren". Bei Fragen sind wir jederzeit für dich da.

Ja, deine bestehenden Gutscheine und Codes kannst du auch im neuen Shop einlösen.

Ja. Die Preise siehst du wie gewohnt in CHF – neu ist aber, dass sich die Schweizer Franken jetzt durch den gesamten Checkout ziehen und auch die finale Bezahlung in CHF erfolgt. Kein Umrechnen, kein Rätselraten – von der Produktseite bis zur Bezahlung alles in CHF.

Im Kern nicht. Du kaufst weiterhin dieselben Produkte in gewohnter Qualität, bei uns wie immer. Neu ist im Wesentlichen die Adresse des Shops. Ein paar Dinge rund um dein Kundenkonto und die EMI COINS erklären wir dir weiter unten.

Ja! Du sammelst deine EMI COINS ganz normal weiter – bei jedem Einkauf, genau wie du es gewohnt bist. Daran ändert sich nichts.

Aktuell leider noch nicht. Das Einlösen von EMI COINS ist im Zuge des Umzugs kurzzeitig pausiert. Deine gesammelten EMI COINS bleiben dir dabei selbstverständlich vollständig erhalten – es geht nichts verloren. Sobald das Einlösen wieder möglich ist, informieren wir dich.

Die sind sicher. Alle deine bisher gesammelten EMI COINS bleiben deinem Konto erhalten und können eingelöst werden, sobald die Funktion wieder verfügbar ist. Du sammelst in der Zwischenzeit einfach fleißig weiter.

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass das Einlösen bald wieder möglich ist. Sobald es so weit ist, geben wir dir über unsere Kanäle Bescheid.

Neu kannst du bequem mit TWINT bezahlen – der beliebten Schweizer Bezahllösung. Und natürlich stehen dir daneben auch alle gewohnten Zahlarten zur Verfügung. So läuft dein Einkauf schnell, einfach und vertraut ab.

Ja! Unsere 30 Day Skin Satisfaction gilt selbstverständlich auch für dich in der Schweiz. Zwar gibt es in der Schweiz gesetzlich keine Rücknahmepflicht – wir gewähren dir unsere Zufriedenheitsgarantie aber trotzdem, ganz freiwillig. Wenn deine Haut innerhalb von 30 Tagen nicht zufrieden ist, melde dich einfach bei uns. Damit hast du bei uns dasselbe gute Gefühl wie gewohnt.